Je viens de retrouver mon premier article, paru dans le magazine trimestriel de TechnofuturTIC en 2000 …A l’époque Google n’existait même pas en Europe !
En y regardant de plus prés, les consignes sont toujours +/- les mêmes, bien qu’ on ne parlait pas encore de « call to action », « landing page », « persuasion architecture », « RSS », « Social Networks » …
Souvenez-vous c’était l’époque AltaVista et les balises META !
Altavista 1998
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Créer du trafic ou comment booster votre entreprise sur le NET.
Trop souvent, la création d’un site Internet a été considérée comme la mise en ligne de quelques pages Html contenant des informations générales sur la société (site plaquette ou zombie). Cette démarche simpliste qui laisse penser que créer un site Internet fera venir automatiquement les clients en masse, est à bannir impérativement.
Beaucoup oublient que présenter sa société sur Internet, c’est se confronter à un environnement extrêmement concurrentiel. Si on décide de s’y engager, il faut être le meilleur (« le client est roi sur le Net »).
Il est donc indispensable de mettre en place une stratégie Internet adaptée à ses objectifs et à ses moyens, de surveiller ses concurrents, de choisir un nom de domaine performant, d’optimiser son site de manière à le rendre facile à consulter et pratique, de le faire connaître par un ensemble de techniques de promotion et de référencement, et – enfin – d’analyser le trafic de manière à rétro-agir suite aux attentes des visiteurs.
C’est là que le bât blesse. Puisque la génération de trafic est l’élément vital de la présence sur Internet, il importe que le responsable de site acquière une bonne connaissance des spécificités d’Internet, de ses contraintes techniques, de ses outils, de ses modèles communicationnels et économiques.
Maintenant que nous sommes convaincus de l’importance du trafic, nous allons voir dans quelle mesure nous pouvons le créer ainsi que les différents moyens d’influer sur le comportement des visiteurs.
Un nom de domaine efficace
Le choix d’un nom de domaine est primordial, il est la base du marketing Internet. Un bon choix de nom de domaine peut générer un trafic important :
- d’abord, il doit être simple et intuitif
(certains effets de mode existent, cfr yahoo, wanadoo, bijoo, etc.), - sans aucune confusion possible avec celui d’un autre site existant, surtout concurrent
(cfr whitehouse. org ou .com), - il doit être facile à retenir dans toutes les langues
(évitez www.laboucheriedubultiagerp.com); - il ne doit pas y avoir de risque d’erreur dans la saisie de l’URL
(singulier ou pluriel, homophonie, etc.) ; - il doit, si possible, être en rapport avec l’objet du site
(par exemple, utiliser les termes « villa », « maison », « archi- », « constuc- » pour des architectes) - enfin, il doit participer au référencement
(voir infra).
Le référencement
Le référencement est l’une des étapes clé lorsqu’on souhaite attirer les internautes.
Encore aujourd’hui, plus de la moitié des trafics induits sur Internet sont issus des moteurs et annuaires, véritables portes d’entrée sur Internet.
Le référencement passe par l’inscription dans les annuaires (répertoires structurés) ainsi que dans les moteurs de recherche (systèmes ouverts). Etre bien référencé c’est être classé dans les premiers.
Alta Vista, Yahoo, Lycos, Infoseek, etc. ces outils, sans lesquels le Web ne serait qu’un vulgaire amas de données sans cohérence, sont primordiaux non seulement pour l’internaute devant effectuer une recherche, mais également pour vous et votre site.
Force est de constater qu’en Belgique un dixième seulement des sites sont référencés auprès des moteurs de recherche et annuaires. Constat navrant qui voudrait dire que 90 % des sites belges sont méconnus du public !
Pourquoi référencer son site ?
Pour la bonne et simple raison qu’Internet est un moyen de communication extraordinaire qui peut vous permettre de faire connaître votre société dans le monde entier et par la même occasion d’attirer de nouveaux clients. Cela bien sûr à un moindre coût et en un temps record.
Internet compte aujourd’hui plus de 3 milliards de pages, soit 18 tera-bytes de données en texte sur 2,8 millions de serveurs Web dans plus de 240 pays et les meilleurs moteurs de recherche n’indexent dans leurs bases de données que 10 % du Web ! Référencer son site Web, c’est déjà se trouver parmi les 10 % d’élus qui sont sur la partie visible de l’iceberg.
Alors, à moins que votre nom de domaine ne soit un nom facile à trouver et que tout le monde connaisse, il est très intéressant pour vous ou votre société de se trouver en tête de résultats, lors d’une requête portant sur votre activité est effectuée dans un moteur de recherche. Savez-vous que 80 % de vos visiteurs sont des utilisateurs des moteurs de recherche ?
Au-delà du référencement, le positionnement
Positionner son site Web, c’est se trouver parmi les quelques élus qui seront sur les pages initiales des outils de recherche, qui seront visitées par les internautes lors de leur recherche.
Le fait de se trouver dans les premiers résultats est primordial, car peu d’internautes n’iront voir beaucoup plus loin.
Si certains sites proposent des solutions de référencement gratuites ou bon marché, réservez-les cependant à des moteurs ou annuaires secondaires. L’inscription « manuelle » est de mise sur les principaux outils de recherche sur lesquels AUCUN référencement ne doit être fait en automatique si on veut obtenir de bons positionnements.
Le suivi du référencement
Il est finalement important de mentionner que le référencement n’est jamais acquis. Votre site peut très bien se positionner en première place, devant vos concurrents durant plusieurs jours et soudain, sans raison apparente, passer de la première à la vingt-cinquième position. Il est donc nécessaire de s’assurer périodiquement de la présence et du positionnement du site.
Autres méthodes de promotion
Un bon référencement ne peut seul suffire pour créer du trafic ; d’autres modes de promotion existent.
Faire connaître un site commence par la mention de son adresse sur la documentation imprimée de l’entreprise, les emballages, les spots télévisuels, les véhicules appartenant à la société, etc. (off-line).
Sa communication aux clients et partenaires génère un phénomène de « bouche-à -oreille » déjà sensible en terme de trafic.
De nombreux autres outils de promotion d’un site existent. Les plus courants sont :
- l’échange de liens avec des sites complémentaires,
- l’inscription dans des anneaux (« webrings »), regroupements de sites qui partagent les mêmes publics ou projets,
- l’insertion de bandeaux publicitaires (dont l’efficacité est en chute libre),
- le sponsoring de newsletters,
- l’affiliation de sites qui vous apporteront du trafic moyennant redevance,
- l’envoi de e-communiqués de presse,
- la communication aux newsgroups partageant vos centres d’intérêt,
- et, de plus en plus, les campagnes de mails.
Si les folders et autres publicités inondent régulièrement les boîtes aux lettres traditionnelles, sur le Web l’utilisation de cette technique doit s’accompagner de prudence et de parcimonie.
Il faut savoir que les internautes voient d’un très mauvais œil l’arrivée de mails promotionnels non souhaités dans leurs mail-box. Avec la conséquence de ne pas être lus et directement effacés.
Enfin, n’oubliez pas qu’Internet est le lieu de la communication immédiate et que l’information s’y diffuse très rapidement. Profitez dès lors des internautes satisfaits de votre site pour les inviter à devenir eux-mêmes des vecteurs de votre promotion auprès des tiers qui, à leur tour, feront votre publicité (technique du marketing viral).
>>Un dossier réalisé par Stéphane Bouchez (Cyber-strategie.com), Samya Hachimi, Franck Tiennebrunne (Technofutur3)<<
Merci également à Pierre Lelong & Philippe Floc’h, même 8 ans après !
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