La conférence e-tourisme qui s’est déroulée à Gosselies ce 7 Octobre 2008 fut un réel succès. J’y étais présent comme orateur avec une présentation « Social Travel: the impact of Social Networks over the Travel Industry » à découvrir sur ce post.
En quelques chiffres, d’après les organisateurs:
- 120 personnes présentes la matinée,
- 190 dans l’après midi
- Une quinzaine d’experts…dont votre serviteur.
Cette journée très riche en informations aura initié certains dans le domaine du web et du tourisme, fait réfléchir d’autres quant aux enjeux et opportunités, d’autres restent réticents face au changement et n’envisagent pas changer de stratégie…
Du prédictif à l’expérience grâce au Web 2.0 et aux Réseaux Sociaux
Il est important de comprendre qu’Internet a changé la manière dont les internautes choisissent et consomment. Que ce soit par les réseaux sociaux, communautés ou via les nouvelles technologies mobiles, le tourisme ainsi que sa promotion se fait et se fera différemment.
Nous ne sommes plus dans l’ère tant décriée du « prédictif« , où l’on pensait pouvoir réguler les offres sur base de la prédiction du comportement des consommateurs au niveau du tourisme, ou nous pensions que ce dernier recherchait le « moins cher », qu’il serait fidèle à ses propres choix et aux différentes enseignes, qu’il s’agisse du tour opérateur, de l’hôtel, du moyen de transport, …
Nous sommes passés dans une logique de l’expérience, basée sur les commentaires, les évaluations, les critiques et les expériences des autres consommateurs.
Qu’est-ce qui-a changé ?
- Le consommateur se noie sous l’information lorsqu’il prépare son voyage.
Il existe de plus en plus d’offres indifférenciées, le voyageur se perd dans une brousse de Blogs, de Wiki, de sites, de forums, de rss, de … - Le consommateur n’a plus confiance dans l’acteur touristique: qu’il s’agisse de l’hôtel, du Tour Opérateur, du gîte, … : ils sont vendeurs de produits de voyage et bien souvent … la vérité se trouve dans les commentaires des autres utilisateurs, sur tripadvisor par exemple.
Qu’est-ce que cela implique ?
Si vous désirez le découvrir, il vous suffit de regarder la présentation ci-dessus !.
Egalement à découvrir: 6 nouveaux séminaires en e-tourisme sont prévus à TechnofuturTIC:
- Mobilité, cartographie et e-tourisme
- e-Tourisme : gérer sa marque et sa réputation en ligne
- Les opportunités du Web 2.0 dans le tourisme
- Concevoir un site touristique performant et à petit prix
- Créer et animer un blog touristique
- Le référencement de sites et blogs touristique
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